Закрытие долларового вклада

Около 10 лет назад я открыл в Банке Москвы вклад "До востребования" в долларах США. Вклад, в общем то, почти не использовался, там хранилась сотня другая долларов на "всякий случай". Потом мой вклад перешел в банк ВТБ при поглощении им Банка Москвы. Я снимал с него доллары и пару раз довносил тоже. В связи с санкциями, наложенными на банк ВТБ правительством США, я решил закрыть этот вклад и снять остаток в двести долларов наличными. В связи с чем, пришел 27 февраля около 11 часов в офис банка ВТБ в торговом центре возле метро Новые Черемушки в Москве. К счастью, первая операционистка сказала, что наличные доллары они в кассе выдают. Но далее возникла проблема с казалось бы простой операцией закрытия вклада. Операционистка передала меня более опытному сотруднику,  Л-ну Андрею А. (его Ф.И.О. даю с его устного разрешения на опубликование на сайте Банки ру). Проблема оказалась в том, что при закрытии счета начислялись проценты в размере одного цента США. И эти проценты нельзя было ни конвертировать в рубли, ни просто списать, ни сделать с ними что либо еще. Я стал немного нервничать и просить операциониста получше работать. Но Андрей терпеливо продолжал пытаться всякими способами закрыть мой счет: открыл мне новый расчетный счет в долларах и пробовал туда перевести деньги со счета "До востребования", но не сработало. Потом оказалось, что по моему счету есть неснижаемый остаток в 50 долларов, о котором я не знал (его не было видно в личном кабинете), или давно и прочно забыл за 10 лет.  После полутора  часов усилий и терпения, я взял в кассе 150 долларов. А Андрей пообещал обратиться во внутреннюю техническую поддержку банка и перезвонить мне через пару дней. Так и случилось. После звонка Андрея, я еще раз пришел в отделение банка ВТБ и получил оставшиеся 50 долларов в кассе и 1 цент рублями в кассе (вышло 95 копеек по тому курсу). Выражаю благодарность лично за терпеливое обслуживание и настойчивость в попытках найти решение проблемы. Он даже сопроводил меня к кассе, чтобы убедиться, что я успешно получил заключительные 50 долларов. Уже хотел написать "решение моей проблемы", но на самом деле, это конечно, проблема систем банка. В современном мире не должно быть такого, что для закрытия обычного счета нужно приходить в отделение банка два раза и тратить два часа времени работы операциониста. Я закрывал рублевые и долларовые счета в другом, частном банке, за 15 минут и за одно посещение отделения. Поэтому общая оценка этого эпизода работы с банком ВТБ "троечка".