Тинькофф, решил списать деньги с чужой карты без согласия

08.03.2022 10:00
1600
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, Тинькофф, решил без разрешения списать деньги с карты мне не принадлежащей. И так с банком давно взаимодействую, для меня ни каких недостатков до сегодняшнего дня не было, мобильное приложение, без походов в банк, поддержка прямо в приложении. Лет может 6-7 назат оформил кредитную карту, пользовался лимитом, восстанавливал его по мере возможности, так же имеется карта Тинькофф Блэк и пользовался кредитом от банка (на данный момент он полностью оплачен). Был случай, прошёл как минимум год, я столкнулся с трудностями и не мог выполнять кредитные обязательства по кредиту и кредитной карте в полном объёме, банк шёл на встречу и делал кредитные каникулы, я оплачивал в этот момент только % по кредиту и карте, потом встал в график. Сейчас опять случилась ситуация испытываю трудности с оплатой, в банк не раз обращался за возможностью реструктуризации, или хоть какие-то кредитные каникулы. Писал в чат поддержки. Отправлял подтверждающие документы. С сотрудниками банка постоянно общаюсь, возможно конечно это и агенства, утверждать не могу. Но на встречу банк перестал идти. На данный момент задолженность по платежам чуть перевалила за 10 000 рублей, при этом банк выставляет сумму к оплате, просроченная задолженность + оплата за следующий месяц, тоесть по факту выходит двойная сумма, при звонке из банка я не раз задавал вопрос: почему, и ссылку на пункт договора где прописан данный момент. Если Вы не смогли оплатить например до 12 числа месяца, поставленого по договору, сумму к примеру в размере 5000 рублей, то 13-го числа у Вас сумма к оплате будет 10000 рублей, даже если внесете просроченную сумму в 5000 и будете банку объяснять, что по факту задолженности нет и с этой суммы списались % в том числе и за просроченную задолженность, банк будет требовать до последнего оплатить заранее следующую сумму, при этом я объяснял банку, что я эту то сумму просрочил не мог найти, а Вы мне выставляете счёт в две суммы сразу. В договоре я не нашёл пункта, что бы банк мог требовать оплату за следующий месяц заранее.  И,  сегодня, не ожиданно для меня мне пересылает знакомая СМС от Сбербанка с отказанной покупкой, как раз ровно сумма моей задолженности. Я зашёл в приложение Тинькофф, и оказывается это приложение банка без моего согласия, и без моего включения, попыталось совершить покупку, благо не хватило средств для списания у знакомой. До этого моя знакомая переводила мне деньги с этой карты, так как у неё не было приложения Сбербанка, мы совершили перевод через моё приложение Тинькофф, и её карта сохранилась в приложении. На данный момент, карту знакомой я удалил. Решил проверить давал ли я согласие на какие либо операции без моего ведома, при добавлении новой карты ни каких запросов, галочек, или каких либо согласий не предлагается, просто карта сохраняется в приложении. При проверке остальных карт привязанных к приложению, на тему списаний сумм, оказывается тоже пытались списать с другой карты от Сбербанка. Кстати СМС по поводу авторизации и проверки с паролем для списания данной суммы не приходило. К слову, хочу обратить внимание, что в списке добавленных карт имеются и кредитные от других банков, благо с них не пытались списать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-09T20:55:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-18T11:58:11+03:00
Здравствуйте. Подключение программы реструктуризации является нашим шагом навстречу, а не обязанностью и рассматривается нами в случае предоставления вами определенных документов, подтверждающих ваши финансовые трудности. Документы мы от вас не получили. В диалогах мы предлагали вам внести оплату частями в удобные для вас сроки. Также мы сообщили вам, где вы можете посмотреть информацию о том, что вы должны внести просроченную задолженность и будущий платеж. Мы ошибочно совершили попытку списания с карты стороннего банка. Извините нас, пожалуйста! О причинах, почему вам не поступило СМС, вам нужно обратиться в банк эмитент. В чате мы отправили вам информацию о наличии для вас льготных условий.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка