Не помогли…увы

Перевели с мужем с его карты данного банка 12200 по номеру телефона. Телефон раньше принадлежал другому человеку, по этому и перевели. А оказалось, что получатель уже номер телефона поменял и перевод ушёл другому человеку.  как только не звонили мы в сбер. Я понимаю, что не существует красной кнопки и по закону такие переводы только получатель может Вернуть, но блин. Я звоню за помощью с свой банк и прошу поддержки. На что мне говорят, что получателю ничего отправлять не будут, звонить тоже не будут, и все. Чтоб мы сами связывались с получателем. Получатель, как обычно, ничего не хочет возвращать и так далее… итог каков, иду за помощью в гос органы. А операторы банка, когда мы звонили, просто не дослушав, клали трубки. А когда мы снова позвонили, чтоб оставить жалобу, что ничего зафиксировать не могут, сказали «мы не будем жалобу оставлять. Если связь оборвалась, мы не должны перезванивать клиентам»  Сбербанк, вы серьезно? Блин, да мы поняли, что вы не можете отменить перевод, но вы по факту обращение не можете зафиксировать, ссылаясь на то, что только через два дня мы можем звонить, и жалобу нельзя на сотрудника оставить, потому что «мы не перезваниваем клиентам»  Благо попался оператор, который СМОГ, в порядке исключения, отправить получателю смс на отмену перевода! Получатель, конечно же, ничего не получал. Но это не удивительно.  Очень неприятно, когда банк, в котором ты обслуживаешься, сначала не переводит тебя на оператора, потому сто робот помощник ЯКОБЫ сам может справиться, потом операторы говорят звоните через 2 дня, следующий оператор трубки кладёт, а последующий жалобу оставить не может…Спасибо за отсутствующую поддержку!