Удобство для клиентов очень хромает

09.03.2022 00:40
2023
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Премиальный клиент, в группе БКС (Банк+Брокер) более 11 млн. руб. Минусы: 1) Есть вещь, которая просто убивает. Если поменять лимит на траты\съем наличных, то лимит изменится только через сутки. Будьте готовы, что если вы хотите совершить покупку сверх лимита, или в принципе достигните лимита, то вы остаетесь без денег на сутки. Несколько раз попадал в такую ситуацию в т.ч. заграницей. Несколько раз сообщал об этом сотрудникам банка и финансовым советникам, в качестве пожелания к изменению, результата - ноль. 2) Отдать банку свои деньги - легко, получить обратно - сложно. Даже сейчас, когда спрос на наличные большой, другие банки все равно выдают валюту наличными. В БКС нашей валюты нет от слова совсем ни в банкоматах, ни в кассе. Дозвониться в банк чтобы заказать валюту невозможно, пробовал раза 4, держал трубку по 30-40 минут - бесполезно, в чате в приложении тоже ответ раз в час в лучшем случае. Заказал 2 раза валюту через финансового советника, 1 заявка не сработала - не было инкассации, снова жду инкассацию, никто не может сказать будет валюта или нет. 3) Кешбек не выплачивается вообще если траты в месяц не достигают определенной суммы (в зависимости) 4) Карту можно привязать только к долларовому или евровому счету. Шв. франки, чешские кроны и т д - нет. Плюсы:  1) Возможность выбрать категории кешбека 9% 2) Обменный курс близкий к биржевому 3) Приложение удобное
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T18:05:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.05.2022 Оценку засчитываем.
БКС Банк
БКС Банк
2022-03-14T16:14:59+03:00
Здравствуйте! Действительно, возможность привязать карту к дополнительно открытому счету сейчас пока отсутствует. Бонусы становятся доступны для использования при совершении покупок по карте, а сумма зависит от выбранного клиентом пакета услуг: https://bcs-bank.com/f/rates-fiz-dkbo-light-comfort-premium-elite.pdf. 11.03.2022 денежные средства уже были вами получены при обращении в офис банка. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
183
отзывов
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка