Абонент не абонент

09.03.2022 01:11
976
Оценка
1
Отзыв проверен
Невозможно получить консультацию сотрудника. Два дня уже пишу в чат - отвечает только бот. По телефону невозможно обойти бота, либо переводит на меню, либо сбрасывает. Хотел открыть продукт и получить по нему консультацию, но с таким "обслуживанием" поищу нормальный банк. А если бы у меня какая-то проблема возникла? банк оставляет тебя наедине со своими проблемами. Не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T18:01:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 06.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-17T13:17:33+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, происходят ситуации, когда время ожидания ответа оператора в чате/телефонном центре увеличивается. Скорость ответа зависит от нагрузки на линию. Извините, что заставили вас ждать. Альфа-Банк.
Serge0000
2022-12-21T13:42:14+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка