Банкомат не выдал деньги

09.03.2022 10:40
2211
7
Оценка
1
Отзыв проверен
14.02.22 в 18:30 в банкомате Газпромбанк (г.Томск, ул.Архитекторов,д.2) с дебетовой карты Альфа-банк я хотел снять сумму 10000руб. Банкомат принял карту, вернул, считал деньги, потом на экране появилась надпись, что банкомат не может выдать деньги, но деньги списались со счета! чек не был выдан! Позвонил сразу на горячую линию Газпромбанк, мне сказали, что должен звонить в Альфа-банк, пусть они решают. Не понятно, почему проблему должен решать Альфа-банк, если проблема у банкомата Газпромбанк! Обратившись в Альфа-банк, зарегистрировали мое обращение, и сказали, что срок рассмотрения 50 календарных дней! Чем я должен кормить семью?! Пришлось открывать кредитную кредитную карту! Где сразу списали деньги за обслуживание, кто вернет мне эти деньги?! А теперь близится опять срок списания за обслуживание! Прошел практически месяц! Как сказали в Альфа-банк, что если бы это был их банкомат, то срок рассмотрения максимум 30 дней!50 календарных дней для решения данной проблемы слишком долго-инкассация проходит почти раз в неделю, автомат пересчитал деньги, все, проблема решена! Лучше бы прошел мимо вашего банкомата, и деньги и нервы целее будут!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-10T11:38:25+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, удалось направить данные в банк? 15.03.2022 Оценку засчитываем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-10T07:07:43+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, не удалось до вас дозвониться. Напишите, пожалуйста, в [URL=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=1206909]личные сообщения[/URL] последние четыре цифры карты, по которой снимали денежные средства, и платежную систему. Как только получим дополнительную информацию, сразу продолжим работу по вашему обращению. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка