Позор Альфа-Банку

09.03.2022 17:18

940

Оценка

Отзыв проверен

Кредит 750000 руб. наличными брала 11.12.21 на 5 лет, предупредив, что абсолютно точно закрою кредит досрочно полностью. Закрыла 04.02.22. Итог: за пользование деньгами банка менее, чем два месяца, я заплатила 145701 руб. К слову, данный банк оказался хуже микрокредитных организаций типо "Деньга" и тд. Т-ов Дмитрий не сказал ни слова про Страхование , а уж тем более про 14 дней ,чтобы его расторгнуть, НЕ прислал предварительный договор; НЕ ознакомил устно с условиями выдачи кредита. И самое главное: сделка была электронная, но кредитного договора у меня нет на руках, документ НЕ ОТКПЫВАЛСЯ и НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ до сих пор. Это грубейшее нарушение. В отделении банка 05.02.22 мененджер также не дала мне мой договор ,сказав,что доступа к таким данным у нее нет. На обращения ответы официальные письменные не дают, пришлось более 40 минут дозваниваться, чтобы услышать "отрицательное" решение и ни слова более. Мои визиты в банк на Науки 14 : 08.12.21, 10.12.21, 05.02.22. Я просила и прошу в доказательство моих слов поднять видео и звуко- фиксацию! Страхование вернули мне 2794,94 руб. и на этом все. Неужели Банку настолько все равно на свое имя и репутацию, что позволяют своим сотрудникам ради планов "втюхать" перед Новым Годом так наживаться над людьми?

Администратор народного рейтинга

2022-03-10T18:38:19+03:00

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот возникающей у вас ошибки (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Альфа-Банк

2022-03-18T10:05:08+03:00

Уважаемый клиент, к сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку — после её оформления прошло больше 14 дней. Изложенная информация не нашла своего подтверждения. При оформлении кредита сотрудник корректно предоставил информацию по условиям кредита и подключённым услугам страхования. Договор был подписан простой электронной подписью. При электронном подписании документов вы самостоятельно выбираете условия кредита со страхованием или без, после чего знакомитесь с документами и подписываете на своем мобильном устройстве. Копию документов вы можете получить в отделении банка с паспортом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026