Тинькофф удерживает мою валюту

Здравствуйте! Я хотела бы предупредить всех, кто будет работать с этим банком и осуществлять денежные переводы в валюте.  Из-за санкций, мне пришлось поменять банк. Я решила воспользоваться услугами Тинькофф, поскольку на протяжении года покупала акции через Тинькофф Инвестиции. Я считала этот банк достаточно прогрессивным, но ФАТАЛЬНО ошиблась. Открыла у них счет и сразу оформила целую пачку документов для валютного контроля, я привыкла, что платеж проходит быстро, если все справки на руках. Учитывая, что деньги мне нужны СРОЧНО, я отправила платеж в долларах сразу как только смогла. Он быстро пришел в Тинькофф - я даже начала хвастаться коллегам, что Тинькофф будет хорошей опцией вместо банка, который я использовала. Какого же было мое удивление, когда я поняла что поддержка этого банка меня просто обманывает. Первые полдня, несмотря на все мои вопросы, меня просили подождать и, что мол, они стараются как можно быстрее все обработать. Я ждала 5 часов, потом в конце рабочего дня я еще раз потратила 2 часа своего времени на распросы - почему не проводят мой платеж? Ответ меня удивил - Оказалось, что Тинькофф настолько заботливый банк, что не дает платежу пройти, чтобы не использовать курс выходного дня, а использовать курс рабочего дня и вообще обработка валютных платежей приостановлена. Установки меняются с утра до вечера. Во-первых, это мое право по какому курсу я буду отправлять валюту, во-вторых ВРАТЬ - нехорошо, сотрудники должны определиться в терминологии- иначе почему я должна весь день ждать. ВТОРОЙ ДЕНЬ ИДЕТ - я опять обратилась за разьяснениями - ОПЯТЬ ОТГОВОРКИ - мне сказали, что все платежи обрабатываются в порядке очереди - такие фразы раньше использовали на очень старых почти советских предприяти-как это понимать? Очередь она какая - 10k, 1000000, 1000 трл? Время? Это критично. В других банках всегда отвечают о примерном времени. Здесь же больше похоже на то, что ВАЛЮТУ удерживают. Никто эти платежи не обрабатывает - со мной сотрудники валютного контроля не связывались! До сих пор нет зачтенных рублей, которые мне выгодно продать по любому курсу - в условиях то санкций. Я не рекомендую данный банк для владельцев ВАЛЮТНЫХ вкладов, и предпринимателей которые получают платежи в ВАЛЮТЕ! Желания к дальнейшему сотрудничеству у меня нет к сожалению. Придется отменять платеж - итог потраченное время, нервы, и неприятный осадок что меня пытаются обмануть.