Банк неадекватных людей

Только сухие факты. 23 февраля 2022 года мной было написано заявление с просьбой закрыть банковский счёт ***1185. Согласно данным, полученным из ФНС России, счёт был закрыт 24 февраля 2022 года.  4 марта мной было написано обращение с просьбой оформить справку, подтверждающую закрытие банковского счёта ***1185. В ответ на моё обращение специалистами Совкомбанка была оформлена справка о закрытии кредитного договора. Оформлять данную справку я не просил, так как получил аналогичную ещё 23 февраля 2022 года. Для урегулирования ситуации и оформления необходимой мне справки о закрытии банковского счета я обратился с просьбой к сотруднику банка в офисе о написании (по внутренним каналам банка) сотруднику, занимавшемуся исполнением документа, о том, что мне оформили не тот документ, который я просил. Через пару дней в телефонном разговоре мне было сказано, что моё обращение закрыто как исполненное и мне необходимо явиться в офис банка для повторного написания обращения на оформление справки. Занавес... Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк", ответьте на вопросы: 1. Неужели вы действительно полагаете, что людям совершенно нечем заняться, кроме как посещать ваши офисы и по несколько раз писать одни и те же обращения? 2. Вы действительно считаете, что банк оформил мне тот документ, который я просил? 2. Оформление элементарнейшей справки о закрытии банковского счёта в ПАО "Совкомбанк" является для его сотрудников непосильной задачей? 3. Будет ли по результатам рассмотрения данного отзыва наказан в дисциплинарном (а может, в материальном?) порядке сотрудник, занимавшийся подготовкой ответа на моё письменное обращение? И напоследок. Единственное, чего я хочу, так это поскорее перестать быть вашим клиентом!