Не отдают деньги! Не несите туда валюту, вам ее не вернут!

26 февраля 2022 была заказана сумма 12975 долларов. Выдачу согласовали 07.03.2022 в отделении по адресу Санкт-Петербург, улица Бухарестская д.74 корпус 3. Приехали с женой и маленьким ребенком в банк. В кассе сначала долго проверяли документы. В это время позвонили на мобильный телефон - предложили не снимать деньги, а оставить на вкладе. После моего отказа сказали, что могут выдать только 10000 долларов (это было до постановления ЦБ от 09.03.2022!). Сначала объясняли это распоряжением ЦБ (менеджер А-на П.О.). После просьбы показать это распоряжение долго придумывали, что ответить. Сказали, что оказывается это распоряжение самого Альфа-банка, а не ЦБ. После просьбы показать это распоряжение опять долго врали как могли. В итоге сказали, что это внутреннее распоряжение и показать его не могут. Сказали, что нужно верить менеджеру на слово - других подтверждений дать не могут. Было получена 10000 долларов и написана претензия по поводу неправомерного удержания банком денежных средств. Выдать письменный отказ в выдаче денег конечно же отказались. Менеджер предложил заказать оставшуюся сумму повторно. После праздников 9.03.2022 была попытка заказать деньги в приложении. Приложение не работало (зависало и выдавало белую страницу на странице заказа денег). 10.03.2022 еще одна попытка заказать деньги через приложение - не заработало. Звонок в банк, длительные ожидания и несколько переключений от одного специалиста к другому. Абсолютная некомпетентность службы поддержки. В итоге сказали, что оставшуюся часть денег можно заказать 08.04.2022, но за это будет удержана комиссия 29 долларов. На вопрос как, за что и почему специалист поддержки не смог ответить ничего внятного. В общем деньги не вернули, ввели в одностороннем порядке непонятную комиссию. Создается впечатление, что банк доживает свои последние дни. Отток клиентов после такого ему точно обеспечен. Крайне не рекомендую никому связываться с этим банком. Рекомендую как можно скорее спасать свои деньги из этого банка.