Джокер. Веселый и неадекватный

10.03.2022 13:04
1302
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вечером после работы поехал в банк, чтобы открыть моментальную дебетовку Главная МИР. Клиентом ранее не был... Отсидев небольшую очередь, подошел к молодому бодрому операционисту А-ву Алексею, и сразу выложил "карты на стол": нужна дебетовка Главная МИР, и заранее прошу отключить платные смс-уведомления по данной карте.  Ответная реакция г-на А-ва оказалась, мягко говоря, удивительной: он издал смешок, из- под черной маски, плотно скрывающей нижнюю часть его лица. Затем Джокер (т. е. шутник, шут, далее буду называть г-на А-ва этим именем) спросил: - А зачем отключать смс? (и снова это ржание). - Потому что я так хочу.  Джокер слегка растерялся, но начал оформление. Заглянув в мой паспорт, он широко улыбнулся по непонятной мне причине (хотя челюсти Джокера были скрыты маской цвета полуночи, и я не мог видеть его улыбку, о его развеселом настроении свидетельствовали задорные огоньки в глазах, которые быстро загорались и так же быстро гасли). Дело начинало двигаться... Я уже мысленно предвкушал, как Джокер торжественно вручит мне Главную карту, затем я дома скачаю Мобильное приложение банка, открою текущий счет, а потом из другого банка пульну межбанком рублевую котлетку в Ренессанс и открою вкусный вклад под 25 %, а дальше... - По временной регистрации карту открыть не могу,- прервал мои размышления насмешливый голос Джокера.  - Почему не можете? (Действительно, в паспорте у меня не водится штампа о постоянной регистрации, сиречь "прописки", зато есть вполне себе принимаемая другими банками временная регистрация на отдельном форменном бланке). - Программа не дает. Джокер и на этот раз не смог сдержать жизнерадостного смеха, с каким-то вызовом и оценивающе разглядывая меня из-за стеклянной перегородки холодными глазами.  Во мне все вскипело. С трудом сдерживаясь, я спросил:  - Мне непонятна причина Вашего веселья. С чего это вы вдруг, г-н А-ев, начали шутить? - А я еще и не начинал шутить,- с ноткой угрозы заметил Джокер.  Но я не собирался сдаваться без боя. Преодолев искушение протянуть руку в отверстие в стекле и потрепать противника за ухо, я набрал номер горячей линии "Реника", чтобы подтвердить или опровергнуть причину отказа, не сразу обманул робота Романа и попал в очередь ожидания сотрудника колл-центра, как минимум на 10 минут... Поняв, что возможность услышать живого специалиста стремится к нулю, я признал свое поражение и покинул ристалище...  Эксцентричный джокер продолжал ухмыляться сквозь свою "паранджу" и упивался победой, как клоп, насосавшийся крови.  Уважаемый представитель банка! К вам обращаюсь!  Может быть, что-то со мной, а не с Джокером не так? Если, например, я хочу посмеяться и "поугорать", я включаю дома Женю Бад Комедианта или Джо Карлина, а на работе соблюдаю корпоративную этику - это правильно? Или нужно быть как Джокер: хохмить, высмеивать, провоцировать клиента, барагозить прямо в офисном кресле, в деловом костюме и в "парандже"? Помогите, рассейте сомнения!  Жду Ваших комментариев и официального ответа. П.С. Не оставляю надежды получить "Главную" карту... только в другом офисе.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-11T10:49:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.05.2022 Оценку засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-03-14T12:03:17+03:00
Добрый день. Сотрудники всегда ответственно подходят к вопросам клиентов при выполнении своих служебных обязанностей, помогая их решить. Конечно, в нестандартных ситуациях специалист всегда может обратиться за помощью к своему руководителю, вместе с тем, обязательно информирует клиента о необходимости ожидания. Жаль, что вы не дождались решения и покинули отделение. Мы нацелены на предоставление качественного и вежливого обслуживания при обращении в банк любым каналом и ни в коем случае не преследуем цели доставить неудобства нашим клиентам. Уверены, что возникшая ситуация является скорее недоразумением. Оформить карту при наличии временной регистрации можно в любом отделении. Надеемся, что вы рассмотрите нас в качестве финансового партнера и обратитесь повторно. С Уважением, Ренессанс Кредит
Павел Павлов
2022-03-15T12:56:54+03:00
Итак, вчера совершил путешествие в другое ДО, что на Кожевнической, 14, поскольку не хотел еще раз встречаться с Джокером на Варшавке. Взял талон, но не успел даже опустить свое джинсовое седалище в кресло, как был немедленно вызван к специалисту Л-ву Дмитрию. Уровень обслуживания превзошел мои ожидания: я готовился к новому витку борьбы ("в борьбе обретешь ты право свое"), но вместо батла получил вожделенную карту Главную МИР, а заодно и профессиональную консультацию по продуктам банка! За это особая благодарность сотруднику банка Л-ву Дмитрию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка