Очень разочарован

Я с 2016 года являюсь участником программы привелегия. И успешно пользуюсь продуктами банка. 3 закрытых ипотеки, кредиты итд. В декабре 2021 мною была получена карта приорити пасс. При ее получении в офисе, г. Уфа ул Менделеева 137, менеджер по работе с клиентами привелегия заверил, что у нас есть 2 бесплатных прохода в бизнес залы. Информация была переспрошена и уточнена. 26.12.2021 нами было совершено 2 прохода в бизнес зал аэропорта стамбула. 07.03.2022 у нас была списана сумма в размере 54 USD, что эквиалентно в рублях на день списания 5713 р 87 коп. 09.03.2022 по рекомендации персонального менеджера мы обратились с просьбой о возврате списанной комиссии в размере 54 USD Обращение CR-8824173. Ответ банка от 10.03.2022 был отрицательным, ссылаясь на правила указанные на сайте банка. Хотелось бы заметить что являясь клиентом привелегия, мы оплачиваем за это ежемесячную комиссию, если не соответствуем критериям бесплатности. Комиссию мы оплачиваем в том числе за обслуживание у персонального менеджера. При получении и оформлении услуги приорити пасс был конкретно задан вопрос о том, сколько у нас бесплатных проходов, на что было отвечено, что 2. Дополнительных условий их бесплатности мне озвучено не было. В том числе о 2 критериях в виде оборота в размере 75000 рублей или 1500000 на счетах. Я прекрасно понимаю что эта информация есть где то на сайте, но пользуясь услугами персонального менеджера, он должен давать обьективную и достоверную информацию о продукте или ссылку на информацию на сайте иначе смысл в его помощи теряется. Проанализировав мой оборот по счету за декабрь 2021 года вы я думаю поймете, что совершить покупку на 75000 мне не представляло бы труда, в случае если бы я был осведомлен об этих правилах. Исходя из изложенного, прошу привлечь менеджера привелегия, выдавшего мне приорити пасс к дисциплинарной ответственности и осуществить возврат списанной комиссии в размере 5713,87 рублей. В случае отказа оставляю за сосбой право в отказе от пользования продуктами банка и обращения в компетентные органы для защиты своих интересов. Надеюсь на понимание, оперативное решение вопроса и дальнейшее плодотворное сотрудничество.