Ужасный банк для бывших клиентов Восточного банка

10.03.2022 17:52

1015

Оценка

Отзыв проверен

Банк массово не выполнят обязательств по выплате 10% ПНО в последнем льготном периоде для бывших "Восточников" по карте "Халва". Возвращает после Обращений не доплаченное , (мне вернул) но не всем и не всё. С момента поглощения "Восточного" у многих ,в том числе у меня нормально не работает ЛК в ИБ. При регистрации вход в ИБ возможен только один раз. При следующем входе по ранее установленному логину и паролю не присылает 3ds код и отправляет регистрироваться в в МП. Следующий вход возможен только после посещения офиса ,где сбрасывались данные регистрации и становилась возможной новая регистрация в ЛК ИБ. На 2 Обращения ответа не было получено.На третье пришла отписка с требованием прислать снимки с экрана. Это изощрённое издевательство переполнило чашу моего терпения .Как будто этой информации нет на сервере банка. Клиенты вовсе не обязаны хранить банковский спам на телефоне. Банк нагло полагает,что клиенты ему по "гроб" обязаны.Весьма опрометчивое суждение,когда на рынке банковских услуг имеются гораздо более выгодные предложения. Пенсионеры,бывшие клиенты "Восточного",бегите с деньгами из этого ужасного банка,пока не стало поздно.

Совкомбанк

2022-03-18T13:31:50+03:00

Уважаемый Виктор! Благодарим за обращение. Причиной указанной ситуации, связанной с начислением процентов на остаток, является технических аспект. По состоянию на 03.03.2022г., Банком проведены корректирующие мероприятия, сумма процентов доначислена на Ваш счет. Восстановление доступа в личный кабинет осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Восстановить доступ можно дистанционно, путем обращения в чат Банка и прохождения процедуры идентификации, или в офисе Банка. В рамках Вашего обращения для детального анализа ситуации мы запросили дополнительную информацию о дате и времени попытки входа, о данных, которые были введены при повторном входе и скриншоты экрана с информацией об ошибке. На текущую дату данная информация от Вас не поступила. К сожалению, проверить факты, изложенные в Вашем обращении не представляется возможным. Надеемся на понимание. При возникновении дополнительных вопросов мы круглосуточно на связи с Вами в чате и на горячей линии Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.01%

решено проблем

71 480

отзыва

70 556

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк) user-232425116039 Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...

Совкомбанк

Обновление данных паспорта. user-988126301693 Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026