Навязанная «обязательная» подписка

10.03.2022 21:22
1987
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращаюсь к вам за помощью разобраться в ситуации. 2 марта 2022 года. Я, Хваловская М.Е клиент Сбербанка,обратилась в филиал Сбербанка по адресу : г.Санкт-Петербург , пр-и Просвещения, д.32 корп.1, лит. А , пом.2Н, 3Н , для консультации по вкладу. Мне предложили оформить "СберВклад Прайм" с процентной ставкой 20,82% годовых сроком 2 месяца 30 дней,но обязательным условием является оформление платной подписки сберпрайм на год,которая стоит 3990,в противном случае ставка по вкладу будет довольно таки сильно снижена. Я уточнили несколько раз точно ли нужна эта подписка,на что  мне ответили, что для данного вклада она является обязательной. Таким образом,я была вынуждена оформить платную подписку,чтобы открыть данный вклад. Мне навязали эту платную подписку,в которой я не нуждалась. После этого я узнала,что данная подписка была необязательной,а лишь навязанной. Чтобы убедиться точно я позвонила на горячую линию Сбербанка,где мне ответили,что подписка не является обязательным условием и можно было открыть данный вклад бесплатно. И я поняла, что меня просто обманули в крупнейшем банке,которому я доверяла. На основании вышеописанной ситуации,прошу вас отключить мне платную подписку и вернуть мне на карту денежные средства в сумме 3990 рублей. Я очень надеюсь, что вы подробно во всем разберётесь и мой вопрос решится положительно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-12T13:55:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-14T16:56:52+03:00
Здравствуйте! Подписку я отключила, деньги вам вернула на карту. Хочу отметить, что все услуги в банке подключают клиентам с их согласия. Коллеги стараются предложить самый выгодный вариант, но окончательное решение за вами. Мне жаль, что эта ситуация испортила ваше мнение о банке. Со специалистом я поговорила, ваши замечания учтут. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментарии! С уважением,                                      Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка