Не проводят Swift перевод

11.03.2022 03:59
1899
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь банком Тинькофф несколько лет, на руках Black Metal карта, VIP обслуживание все дела. Но как оказалось это вообще не гарант ничего. Сделал swift перевод от 25 февраля на $39000 со своего счета Тинькофф на свой же счет в Bank of America. 1 марта попросили предоставить некоторое количество дополнительных сведений, из серии "от кого кому, номера телефонов мест регистрации, какая деятельность ведется" и прочее. Но как бы перевожу со своего счета в Тинькофф на свой же счет в BOA, никакой деятельности. Но ладно - все расписал отправил. 2 марта написали что комментарии приняли сказали что все хорошо и перевод ушел в банк адресат. 5 марта сами написали первыми мол "все понимаем как важно чтобы деньги поступили на счет и мол сделали запрос в банк получатель на поиск платежа." Удивительно, откуда только они знали что платеж все еще не поступил (ответ будет дальше) 7 марта обещают уточнить "до завтра". 8 марта показывают Swift лист в котором даже статус указан completed. 10 марта деньги все еще не зачислены на счет. 50 минут на телефоне с поддержкой Bank of America показывают следующее. Bank of America видит транзакцию и видит эти деньги. BOA абсолютно не имеет никаких вопросов ни ко мне ни к транзакции в целом и готов зачислить их на мой счет, но! Суть что тинькоф не клирит эту транзакцию. По словам сотрудников BOA транзакция на compliance холде. Они уже дважды пытались достучаться по ней в Tinkoff но не получают обратно ответа... p.s. еще интересный момент что 28 февраля я сделал еще два абсолютно аналогичных перевода (по сути кнопкой "повторить перевод"), на меньшие суммы, и уже 1 марта они были зачислены...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-13T22:21:02+03:00
19.03.2022 Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «1». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «4».
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-18T15:40:15+03:00
Добрый день. Давайте разбираться. 28 февраля к нам пришел запрос на уточнение данных от банка-получателя. Как раз 1 марта у вас и запросили данные, о чем вы и пишете в отзыве. В этот же день вы нам ответили по всем пунктам и на следующий же день мы отправили эти данные в другой банк. 3 марта вы обратились в чат с уточнением по переводу. Там мы и зафиксировали обращение на поиск SWIFT-перевода, сообщили о промежуточных результатах 5 марта. Далее, вы верно отметили, мы отправили вам SWIFT-лист и 9 марта сказали о том, что ответ по розыску так и не получили. Что касается клиринга перевода. Мы никак не удерживаем операции. Перевод тогда успешно от нас ушел. Проверили GPI-статус вашего SWIFT и увидели, что тот банк зачислил его на ваш счет еще 14 марта. Об этом вы и написали в комментариях. Надеемся, что прояснили ситуацию :)

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

операторы помогли научиться делать переводы на Алипей

Оценка 5

Добрый день. Для отпуска в Китае решила запастись не только наличной валютой (юанями), но и пополнить Алипей, который к поездке как раз установила и прошла верификацию. Так как... Читать полностью

31.08.2026

Возврат средств после ошибочного перевода мошенникам

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Т-банку за программу защиты от мошенников! Когда мне написал мой коллега по работе с жалобой на блокировку своих счетов и просьбой о переводе небольшой... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос с ошибочным переводом

Оценка 5

Давно обслуживаюсь в Т-банке, очень им доволен. 25.08.26 переводил средства с дебетовой карты на накопительный счёт и ошибочно закинул на кредитную карту ( Остатки на нс и кредитке... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по переводам на карты за границу

Оценка 5

Обратился в банк по поводу переводов в другую страну на карту visa. Конкретно в Китай, для личных покупок. Хотел купить потребительскую электронику. Дали быстрый ответ со всеми... Читать полностью

25.08.2026

Лимиты по переводу

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Т-Банка 23 августа в 13:18, чтобы раз и навсегда прояснить для себя правила и ограничения на переводы. Вопросы касались как СБП, так и стандартных... Читать полностью

23.08.2026

Т-Банк всегда поможет!

Оценка 5

17 августа 2026 в 19.25 по МСК года мне нужно было сделать денежный перевод в Грузию. Много финансовых организаций отказались принимать перевод. Номера карты получателя у меня нет... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в возврате средств, переведенных мошеннику

Оценка 5

меня обманул мошенник на 44000, я сразу обратилась в поддержку т-банка. я пользуюсь этим банком давно и всем его рекомендую. на протяжении всего расследования со мной держали связь... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка