Хамство сотрудников отделения

11.03.2022 10:23
859
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в отделение банка 9 марта 2022 года. Попыталась снять доллары с карты, чтобы в отпуске не остаться без денег, т.к. карты за границей должны отключить. Альфа-Банк убрал возможность снятия наличных долларов со всех банкоматов, так же не работает снятие с банках-партнерах (хотя доллары в банкомате были - это было написано на экране банкомата). Я решила снять через кассу. Парень на стойке у входа не обращал на меня внимание несколько минут и продолжал разговаривать с одной из сотрудниц. Когда он соизволил обратить на меня внимание и выслушал вопрос, он просто посмеялся и сказал что не ранее 31 марта заказ наличных (22 дня?). При этом я ему сказала, что у меня маленькая сумма, всего 1000 USD, а заказ наличных производится от 500т.р. или эквивалента этой суммы. Он еще раз посмеялся и съязвил: "А за чем вам так мало, что вы с ними будете делать?". По меньшей мере это некорректное поведение сотрудника банка, а по большей - это нарушение потребительских прав, когда банк крутит наличные доллары более 3-х недель у себя на счетах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-13T14:17:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-21T14:31:09+03:00
Уважаемый клиент, в своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании с учётом особенностей, определенных Банком России. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Мы передали ваше обращение руководителю ответственного подразделения. С сотрудниками офиса будет проведена разъяснительная беседа и приняты соответствующие меры. Простите за неудобства. Альфа-Банк.
user-57697533273
2023-02-02T11:29:35+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за уведомления

Оценка 5

При работе в приложении Альфа банка, была не внимательна и не увидела что за уведомления взимается плата. Я пенсионер. Для меня каждый рубль это расход. Обратилась в чат банка за... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка