Ульяновск

11.03.2022 10:42
1217
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял кредит в банке, по тупости брал брату, по итогу, как обычно бывает он перестал платить. Образовалась задолженность, платил сам, но потом и я не смог платить. Летом 2021 г. Набрал в банк, появилась возможность оплатить чуть, но как выяснилось мой кредит уже  в суд отправляют, была кредитка небольшая (её закрыл). Ну морально стал готовится к списанием от наших суд. Приставов, тк все сумму не мог сразу отдать.  В ноябре 2021 г. Поступает звонок от сотрудника ао Альфа -банк с "индивидуальныи предложением" Внесите большую часть долга, а остальное мы вам спишем. Вы оплачиваете, мы забираем дело из суда, списываем вам остаток долга и расходимся. У меня не хватало часть денег, нашёл -пошёл в отделение АБ в городе ульяновск на Гончарова, оплатил обговоренную часть долга. Сомнения были, тк прочитал отзывы по дисконту от АБ, но деваться некуда. На Первом звонке мне обещали списать за 2-3 недели)))))))  После оплаты набрал им, говорят мы видим деньги, передаем инфу в юр. Отдел, всё ждите. Проходит больше 3 недель звоню -ответ сотрудника, суд не прислал обратно доки. Ну ок думаю, тут праздники впереди и тд.  После январских набрал, история такая же. Через неделю звонок, всё так же, доки суд им не высылает. При этом мне звонил ещё робот с требованием оплаты и смс приходили, но это быстро поправили сами сотрудники АБ.  Звонил и звонил по итогу, меня кормили судом и, тем что списание будет сначала говорили с чт на пятницу в ночь, потом уже со среды на чт. Чекал еженедельно приложение, всё так же часть долга висит. В одну из недель, мне дали номер суда, или судьи, или ведомства где мой кредит, со словами мы не можем дозвонится, дождаться ответа, звоните сами) ну я звонил, за неделю ни разу не смог дозвонится, ну тут не удивительно нисколько.  После февральских праздников звоню, и услышал заветное, доки пришли, сотрудник АО альфа -банк сообщает, что списание долга не произошло, тк день списания попадал на 23 февраля, сообщила так же, что ещё идёт решения вопроса по оплате гос. Пошлины в размере 700 руб, я предложил заплатить, на что я получил отказ, мол мы сами всё заплатим, сидите смирно, так же говорит ваш долг спишем на этой неделе, ну тут ещё и праздники будут впереди, за это время ок будет, если что-то случится наберите 11 марта 2022 г. Я всё в эйфории и тд, радуюсь))))) (не радовался лучше) еженедельно так же смотрел приложение банка, долг висит.  Настало 11 марта, долг не списан, звоню в банк, переводят на нужный отдел, рассказываю ситуацию, мол так и так обещали списать до 11,23 февраля не успели и тд, на что получаю ответ, такое вам сказать не могли 😂😂😂 долг ещё не списан 🙃🙂ждите.  Через несколько дней будет ровно 4 месяца, как оплатил часть долга и до сих пор длятся 2-3 недели списания) Зачем обещать такие сроки, зачем говорить, что спишем до 11 числа, а потом мы такое не говорим))) Как я писал выше, отзывы о дисконте от АО альфа банк всякие и двоякие)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-13T14:51:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Оценка зачтена на основании комментария автора от 13.04.2022.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-04-11T09:52:41+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. договор находится в процессе списания дисконта. Сотрудники не утверждали сроки, факт некорректных действий не зафиксирован. Альфа-Банк.
user-46247533053
2022-11-08T00:17:10+03:00
Вопрос решен. Почти 10 месяцев боли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка