Введение в заблуждение по новым условиям кредитных карт

Добрый день, В мобильном приложении увидела изменения условий по кредитным картам за снятие наличных (ранее допускалось снимать до 50 000 руб. без процентов и на снятие наличных распространялся льготный период до 100 дней), решила уточнить сначала через чат, а потом и через оператора. Обращу внимание, что чат-бот при ответе на звонок также уведомляет о том, что вводится комиссия, но при этом льготный период на снятие наличных распространяется. Мое негодование возникло с тем, что оператор сказала, что НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА БОЛЬШЕ НЕТ (теперь не распространяется). То есть информация от оператора противоречит озвучиваемой информации на сайте, информации от автоответчика. А это уже введение в заблуждение потребителей, так как процент годовых очень высокий. Я сделала скрин с условиями из мобильного приложения, но здесь нет возможности приложить его (могу скинуть на почту при запросе), и прошу разобраться с противоречивой информацией, а также предоставить мне подробную информацию по новым условиям. Ставлю 1 за отсутствие поддержки в чате в мобильном приложении, и за блокировку соединения со специалистом альфа-ботом. Я вчера суммарно потратила 1,5 часа времени в чате, где меня так и не соединили со специалистом, зато закидали 30-40 одинаковыми сообщениями. При звонке в альфа-банк бот также предоставил тонну ненужной информации, но со специалистом удалось соединиться с 3-ей попытки, но оператор предпочел перевести меня на другого специалиста и провисела я в ожидании 10 минут. Мне так никто и не ответил! С трудом удалось связаться с компетентным специалистом на следующий день, но его информация оказалась противоречащей публично озвученной!