Утомили

11.03.2022 12:46

3090

Оценка

Отзыв проверен

Карта № 5559***********4 Перевожу чуть более 30.000 рублей. Звонок с номера +7 (499) ***-79-97. Дальше по всем известному сценарию. Спрашиваю, почему я должен поверить что звонок из Альфа-Банка. Ответ: "можете уточнить на горячей линии принадлежность". Ок. Кладу трубку. Тут же СМС - всё заблокировано. Дозванивался час! Переводили, сбрасывали. Случайно дозвонился. - "Идите в отделение". Кодовое слово не поможет. ПД не помогут. Только в отделение. Да с какого перепуга?! Не хочу и нет времени. Что случилось не пойму? Хотя нет. Просто пытался вывести последние копейки и наткнулся на то, что банку мои деньги сейчас нужнее. По этому палки в колёса всеми способами. Дойду до офиса - расторгну договор. Продукты Альфа-Банка всё равно ни о чём. Донышко. Даже никчёмный Сбер всегда звонит с номера 900. А тут я должен знать и угадывать, звонит мошенник или представитель банка. Не угадал, не поверил - лови блок. Хотя дело конечно же в другом. Клоунада.

Администратор народного рейтинга

2022-03-14T18:46:44+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты/время звонков, на какие номера у вас не получилось дозвониться? Также ждем ответ банка. Оценку засчитываем на основании комментария клиента от 15.03.2022.

Альфа-Банк

2022-03-21T18:29:35+03:00

Уважаемый клиент, мы принимаем максимально возможные меры для сохранения денежных средств клиента и защиты их от возможного мошенничества. В соответствии с Договором комплексного банковского обслуживания, в случае обнаружения или возникновения подозрений у банка о неправомерности проводимых операций с использованием карты клиента, банк вправе блокировать карты клиента и не исполнять поручения клиента до выяснения обстоятельств. Данные правила не преследуют цели создать клиентам какие-либо неудобства, а нацелены в первую очередь на безопасность. Для разблокировки карты вам действительно необходимо было обратиться в отделение. Сожалеем, что вы приняли решение закрыть карту. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат денег за подписку user-807326242624 25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт user-884221654582 Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...

Альфа-Банк

Выдача карты и установка приложения user-108526236991 Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было...

Альфа-Банк

Карта Апельсин user-635421676670 25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить...

Альфа-Банк

23 августа обратилась в чат банка через приложение user-388226236829 Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат...

Альфа-Банк

Помогли с комиссией, вернули деньги user-571811953270 18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...

Альфа-Банк

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026