Не выдали заказанную заранее валюту в отделении банка

11.03.2022 13:03
940
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказывал заранее валюту, в назначенный день 9 марта получил отказ с рекомендаций подать заявку заново и попробовать получить через 3 недели, так же была рекомендация оставить претензию через КЦ. я позвонил в КЦ и менеджер сказал, что ему удалось решить вопрос с отделением и что я могу прийти на следующий день и получить валюту, главное прийти к 2 часам. В 2 часа в офисе я повторно получил отказ с информацией, что ничего такого согласовано не было и рекомендацией снова писать претензию. Получил предложение снова заказать валюту на ближайшую дату - 1 апреля.  Никаких вариантов альтернативного разрешения найти не удалось, ссылаются на внутреннее распоряжение, кто не получил валюту в своей день, заказывает заново. Я все понимаю и текущую ситуацию, поэтому и подождать не проблема, но такой подход разочаровывает. Я также приду 1 апреля и мне откажут. Прошу посодействовать в разрешении ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T19:36:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-21T19:42:42+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2203102791. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка