Претензия по выдаче наличных денежных средств

11.03.2022 14:10
971
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною была сделана заявка на выдачу наличных денежных средств в долларах США, через приложение альфа банка, заявку ждали в течении двух недель, она была оформлена на 10 марта 2022г. Заявка была сделана на выдачу всей суммы. Но 9 марта вышел указ президента РФ, что с 9 марта выдавать не более 10 тысяч долларов США. Сотрудники банка нарушая указ выдавали мне всего 5000 долларов США, объясняя тем, что инкассаторы не успевают привозить деньги. Соответственно руководитель ККО К-ва Ю.В. объяснила, что они выдают всем клиентам по 5000 долларов США и остальные 5000 долларов США заказывайте заново. Этот заказ будет только через месяц. Это нарушения закона президента РФ о выдаче денежных средств в долларах США. Руководитель альфа банка решил самовольно выдавать сумму меньше, не по 10000 а по 5000 долларов США. Почему я должна ждать ещё целый месяц, чтобы получить 5000 долларов США. Мне нужны срочно деньги. Прошу решить мою претензию в кратчайшие сроки и предоставить ответ письменно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T14:18:59+03:00
Уважаемый клиент, многие банки столкнулись с повышенным спросом на снятие наличных, Альфа⁠-⁠Банк тоже, хотя это и коснулось нас в меньшей степени. Мы запаслись валютой: рублями, долларами, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. В своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании с учётом особенностей, определенных Банком России. Альфа-Банк.
user-79957535740
2023-02-02T11:22:30+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка