Изменение условий задним числом

В декабре задумался об оформлении кредита. На тот момент из предварительно-одобренных показался лучшим этот банк. Довольно долго шло согласование условий и приём документов, я оплатил оценку залогового имущества, и в итоге кредит был согласован, одобрен. Мою заявку направили в следующий отдел, другому менеджеру.  И тут начались постоянные трудности,  и в особенности с коммуникацией.  Поначалу очень долго, порядка двух недель никто не связывался со мной, и было не понятно, что с заявкой. По звонку в банк, ничего сказать не могли. На электронную почту не отвечали. После длительного ожидания, и, когда я уже закидал банк звонками, связалась девочка-менеджер, которая сообщила, что предыдущий сотрудник неправильно всё сделал, и на таких условиях ипотеку оформить не могут. Но оценка уже оплачена и куча времени потрачена, не говоря о том, а как Вы вообще её одобряли? Без проверок? А зачем тогда надо было все данные Вам отправлять, включая оценку? В итоге на тот момент, пришлось согласиться с изменением условий. Заново рассчитали новую ставку (которая поднялась на 5%), и повторное согласование. После того как всё было согласовано и передано опять в очередной, следующий отдел, снова долго пришлось ждать звонка от менеджера. Менеджер позвонил 23 февраля, сообщил что всё одобрено, готовьтесь к сделке. Я спросил, на какую дату можно выбрать сделку, на что мне ответили что ставка одобренная (уже 17%!!!) действует до мая, но оценка действует до 17 марта. Поэтому сделку я выбрал на 15 марта. Параллельно, попросил скинуть примерный график платежей, перечень документов и спросил когда после сделки можно получить заёмные средства. И дальше снова полная тишина. Подождав пару дней, я попытался поторопить менеджера (К-на С.), на что она ответила, что направлены запросы в смежные отделы. После ожидания ещё в несколько дней, я уже стал беспокоиться, и за ситуацию в целом, и вообще о подготовке, мне ещё нужно собрать все документы, а списка так и нет. Трубку указанная сотрудница не поднимала, на что пришлось обращаться по общему номеру, и уже другой менеджер пообещала уточнить и перезвонить. И вчера (10 марта) я получаю ответ от своего менеджера ответ на первый вопрос (оставив снова без ответа мои другие вопросы, в том числе по списку документов), и так между прочим у них повысились ставки с 5 марта, и сейчас у меня будет новая ставка 26,5%. То есть ставка повысилась задним числом на 10%, а меня никто не уведомил. Я был бы согласен выйти на сделку в любую дату, почему меня никто не предупредил, почему на одобренные ставки, действующие до мая повышают процент, не уведомляя и не предоставляя никаких возможностей? А если бы я пришёл на уже назначенную сделку без звонка, Вы бы мне сообщили об этом уже сидя за столом? Вот теперь я не понимаю, это полный бардак в банке, или же мне не повезло попасть на череду самых неграмотных и безответственных менеджеров банка?