Верните деньги!

11.03.2022 15:07
887
6
Оценка
1
Отзыв проверен
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!! Это не законное обогащение. Никакого уведомления о том, что с 11 марта 2022г. при снятии наличных с кредитной карты будет сниматься -900 р. + проценты! Сняла 200 р., пришел баланс списания - 1111,80р. Звонок в Альфа-банк ничего не дал, соединять с оператором отказываются, Ваш бот не решает сложившееся проблемы. Чат через приложение не решает ситуацию. Почему не было оповещения по изменениям?  ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T06:23:41+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какую информацию вам предоставили при обращении в чат? 12.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T15:29:14+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за выдачу наличных от 11.03.2022 с вашего счёта не списывалась. Последующие списания производим по тарифам - 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. 15 марта мы ошибочно возместили на ваш счёт сумму отменённой комиссии, но до конца марта её спишем. Извините за неудобство. Ознакомиться с выпиской по счёту вы можете в мобильном приложении или интернет банке. Отметим, что банк имеет право вносить изменения в условия обслуживания и тарифы. Это регламентируется пунктом 2.7 Договора о комплексном банковском обслуживании. Ознакомиться с ним и тарифами вы можете на нашем сайте в разделе "Тарифы и документы". Мы рассказали об изменениях на сайте, в смс и баннере на главном экране приложения. Альфа-Банк.
user-19267536363
2023-02-02T11:22:26+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка