Меняют условия и не предупреждают об этом

11.03.2022 15:17
956
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Постоянно пользуюсь кредитной картой альфа банка. Да были какие-то недочёты, например никогда не предупреждают о платежах, но стоит просрочить на один день, сразу названивают с разных номеров. Но тут вообще странная ситуация, вчера написала в чат, спросила, в каких банкоматах нет комиссии за снятие наличных. Сегодня снимаю и у меня снимают комиссию…. Это вообще как???? А потом оказывается с сегодняшнего дня, у них снятие только с комиссией. Я вчера уточняла, вы не могли сообщить, что с завтрашнего дня снятие только с комиссией???? Или вы новые правила ночью придумали????? Хочу составить претензию, но меня не соединяют с оператором ни в чате, не по телефону…..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T06:48:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T09:28:10+03:00
Уважаемый клиент, списания комиссии за выдачу наличных от 11.03.2022 по вашему счёту зафиксировано. Проверить списания вы можете в выписке по счёту в Альфа-Клике или Альфа-Мобайле. Банк может менять тарифы по карте, предварительно уведомив любым доступным способом. Мы рассказали об изменениях на сайте, в смс и баннере на главном экране приложения. 11.03.2022 начали списывать за снятие наличных с кредитной карты 5,9% + 900 рублей от суммы снятия. Изменения связаны с повышением ключевой ставки Центробанка: мы, как и другие банки, вынуждены реагировать и повышать некоторые тарифы по услугам. Альфа-Банк.
user8112525
2022-12-05T13:45:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка