Про качество обслуживания, которого нет

11.03.2022 17:31
876
Оценка
1
Отзыв проверен
11.03, ДО "Кузнецкий Мост" Сотрудники без масок, 35 минут ожидания (забрать карту) сомнительное кофе за 200 руб. Ну ок.  Сотрудник Денис (с маской на подбородке). Карту выдал, на вопросы по карте ответить не смог. Ни на один. А их было ровно два. Льготный период и льготный период на год (спец предложение банка) Где Клиенту найти ответы на свои вопросы тоже ответить не смог (послал в чат банка, который молчит уже которые сутки) Для чего нужен такой банк с такими сотрудниками и часовыми ожиданиями? Перепрограммируйте Ваши банкоматы под выдачу в т ч и карт.  Всем будет проще. Оценка - 0
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T14:45:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T15:54:52+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Информацию направили в ответственное подразделение. Всё проверим и при необходимости примем меры. Беспроцентный период равен 365, 100 или 60 дням (в зависимости от карты), в течение которого вы не платите проценты банку за пользование кредитными средствами при условии своевременного внесения минимальных платежей и полного погашения задолженности до срока истечения беспроцентного периода. По кредитной карте "Целый год без %" вы не платите проценты за покупки, совершенные в первые 30 дней с даты получения карты. С 31-го дня будет действовать беспроцентный период 100 дней. Подробнее здесь: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/ Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка