Проблемы с выдачей наличной валюты

По телефонному номеру «горячей» линии банка ВТБ 25.02.2022 была подана заявка на снятие со своего счета  наличных денежных средств в валюте (USD). Банком заявка принята, назначена дата выдачи - 03.03.2022. В указанную дату при обращении в выбранное отделение банка (операционный офис банка ВТБ по адресу Троицкий проспект, д. 81) банк ВТБ отказал в выдаче наличной валюты, ссылаясь на отсутствие ее в отделении банка. Уведомление от банка в мой адрес об отсутствии валюты в отделении банка не поступало.  При последующем обращении в банк 05.03.2022 денежные средства также не были выданы мне; озвученная сотрудником банка причина - отсутствие наличной валюты. Письменный отказ в выдаче мне моих денежных средств в отделении банка предоставлять отказались и посоветовали обратиться с претензией на горячую линию банка. Сотрудник банка ВТБ на горячей линии (звонок на номер 1000) сообщил мне, что претензии таким способом не принимаются "в связи с высокой загруженностью".   Информация о присутствии каких-либо проблем с наличными, в т.ч. и валютой, банком на 05.03.2022 не подтверждалась: сообщение на официальном сайте банка ВТБ: "На территории России все карты банка ВТБ работают без ограничений. Снятие наличных доступно в офисах, банкоматах ВТБ и банкоматах банков-партнеров. Снятие в банкоматах ограничено только стандартными лимитами по вашей карте. При снятии в офисе банка суммы свыше 500 тыс. рублей или любой суммы в иностранной валюте обратитесь в банк по номеру 1000 или 8 (800) 100-24-24 для заказа наличных". Дата, когда валюта по моей заявке может быть выдана, банком не озвучивается. Банк ВТБ заволокитил вопрос до момента, когда с 09.03.2022 ЦБ ввел ограничение на снятие валюты.  Теперь видимо тянет время до поры, пока государство еще не ужесточит условия по валютным счетам. И как всегда - никто не виноват, так получилось......