Отвратительный поступок банка

11.03.2022 17:52
858
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день ! Пользуюсь вашей картой 100 дней альфа банка уже года 3, сегодня как всегда решил снять наличку с карты , снимал 40000 рублей в итоге смотрю, а баланс карты уменьшился на 43260 рублей , я в шоке , в этом месяце нал ещё не снимал , подошёл к сотруднику банка а мне говорят что с сегодняшнего дня изменены условия по выдаче наличных на карте 100 дней . Я зашёл в приложение в незаметном правом углу где колокольчик действительно в списке есть информация , но - пуш уведомления не было , письма на е- мэйл не было, звонка не было ( даже от робота) Можно сказать банк втихую должным образом меня не уведомив втихую списал с меня 3260р! Это просто нонсенс я не ожидал такого от Альфа банка всегда считал его примером для других . К сожалению для себя этот поступок как для клиента со стороны банка считаю просто неприемлимым и отвратительным. В семье 2 карты 100 дней вашего банка , будуем их закрывать и постараюсь полностью отказаться по максимум от Ваших услуг.  Будьте бдительны, господа !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T15:27:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T16:28:10+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Списание комиссии не производилось. В дальнейшем списание комиссии будет производится по тарифам - 900 рублей + 5,9% от суммы снятия. Вы самостоятельно можете это проверить в мобильном приложении Альфа-Банк в разделе "История". Обращаем ваше внимание на то, что мы проведём исправительные работы по списанию денег, зачисленных на ваш счёт 15.03.2022. Альфа-Банк.
Aschegol
2023-02-02T00:45:02+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка