Банк скрывает дикие комиссии 33%

11.03.2022 18:43

926

Оценка

Отзыв проверен

11.03 хотела снять заемные средства с карты 100 дней без процентов через банкомат Сбербанка, на карте было 5000, я с отела снять всю сумму, но выходил только чек что недостаточно средств, пробовала снять меньше и тоже не получилось, потом тоже самое пробовала сделать в банкамате урал фд, не выдавал! В тц увидела банкомат ВТБ, решила попробовать снять там, думала сниму чуть меньше попробую, сняла 3500, и о чудо, подучилость, решила снять оставшиеся деньги 1500 рублей, но опять вышло недостаточно средств, зашла в приложение и увидела что последняя операция оказалась 4606,5. Сказать что я охренела, ничего не сказать! Написала в чат на счет этого, мне пришел ответ: ❗ С 11 марта изменяются условия снятия наличных по кредитным картам. Если у вас была опция бесплатного снятия до 50 000 ₽ в месяц, то она отменяется, будет комиссия — 900 ₽ + 5,9%. но дело в том что нигде этой информации не было, смс об изменениях не было, никакой инфы! Я что должна была догадаться что ли, у меня много карты и перед каждой операцией смотреть изменения, обычно банк сообщает если меняются условия. Не было ничего. Получается от меня скрыли информацию, тем самым нарушив мои права как потребителя! И сколько сегодня людей так же понесли материальный ущерб ущерб как я, сколько еще людей ободрали незаконно, без оповещения! Хватит уже наглеть,

Администратор народного рейтинга

2022-03-14T20:59:42+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.

Альфа-Банк

2022-03-22T11:02:35+03:00

Уважаемый клиент, мы проверили операции по вашей карте, с вашего счёта была удержана комиссия банком, но она не была списана. Вы самостоятельно можете это проверить в мобильном приложении Альфа-Банк в разделе "История". Обращаем ваше внимание на то, что мы проведём исправительные работы по списанию денег, зачисленных на ваш счёт 15.03.2022. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026