Отказ в выдаче наличных долларов, заказанных заранее

11.03.2022 20:30
1597
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28 февраля 2022 я заказала в Альфа-банке выдачу долларов наличными, которые лежат на накопительном счете. Заказывала через приложение — меня записали на 9 марта 2022 года. 9 марта я пришла в отделение в Санкт-Петербурге. Сотрудник отделения сказала, что инкассаторы привезли меньше наличной валюты, чем ожидалось, и я не смогу забрать деньги в оговоренный срок. "Вам позвонят насчет дальнейших действий, но на всякий случай запишитесь на выдачу повторно", — сказали мне.На всякий случай я повторно записалась через приложение, но уже на 8 апреля 11 марта я позвонила на горячую линию Альфа-банка. Оператор связалась с отделением и сказала: "наличных не хватает, вам позвонят, если будет возможность выдать валюту".Получается, Альфа-банк фактически удерживает мои деньги, нарушая действующие с 9 марта правила ЦБ по обращению с наличной валютой. С моей стороны все требования ЦБ были выполнены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T17:59:44+03:00
Уважаемый клиент, в своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. Заказать наличные вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании с учётом особенностей, определённых Банком России. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка