Кинули на Cash Back

11.03.2022 22:03
1200
Оценка
1
Отзыв проверен
Не оплачивайте покупки в Яндекс.Маркет картой ВТБ, так как кинул на Cash Back!  Хочу высказаться, как Банк ВТБ переобулся с кинул на Cash Back. Часто заказывал на маркетплейсе Яндекс.Маркет (бывший Beru). До 30.08.2021 начисляли все нормально (собрал и проверил все операции начиная с 01.07.2021 до 01.02.2022). Никаких вопросов не возникало. Но вот с 31.08.2021 началось некорректное начисление Cash Back. Поинтересовался в чате, там заверили что по данной операции Cash Back будет и все будет корректно. Ну я и успокоился. Оказалось зря. Cash Back за покупку не начислили. Проверить все решил, так как была крупная покупка в ноябре (в основном детские товары). Обратил внимания, что даже предварительно не указал был Cash Back. Написал обращение, сначала мне ответили, что это операция типа попадает в исключения Программы лояльности "п.п. 4 п. 4.7.2 совершенным с использованием электронных платежных сервисов, включая, но не ограничиваясь «Яндекс.Деньги», INTELLECTMONEY, PAYANYWAY, PayPal, QIWI, RBKMoney, ROBOKASSA, WebMoney (МСС-коды: 6538, 6051)". Только МСС-код у покупки был 5732, который не включен в исключения Программы лояльности. Да и причем тут кошельки и Яндекс.Маркет? Написал развернутое повторное обращение 01.02.2022. Все подробно описал. На что банк сослался уже на п. 4.8. Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении Вознаграждения по Операции. Да, есть такой пункт, только почему до этого все начисляли? Почему не отказывали сразу? Знал бы в самом начале, то не стал бы тогда картой ВТБ оплачивать (есть другие тоже с Cash Back). Почему сначала сослались на одно исключение, а потом на другое? Тут больше похоже, что искали на основании чего бы отказать? В общем хочу просто предупредить, что банк может в любой момент кинуть на Cash Back, если сумма покупки большая. https://disk.yandex.ru/d/hBK-lR-PKy1l0Q - ссылка на ответ в чате CR-8396711 - первое обращение CR-8681636 - второе обращение
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-12T15:16:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2022-03-14T10:08:46+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что нарушений в начислении вознаграждения по опции «Cash back» за ноябрь 2021 не установлено. Позвольте пояснить причину. В соответствии с п. 4.8 Правил программ лояльности Банк может в одностороннем порядке отказать в начислении вознаграждения по операциям. Банком принято решение не начислять бонусы по операции, совершенной в ноябре 2021 в торгово-сервисном предприятии «MARKET.YANDEX.RU». В индивидуальном порядке мы вам начисляем дополнительно бонусное вознаграждение в рамках выбранной бонусной опции. Указанные баллы будут начислены на ваш счет в течение 7 календарных дней. Будем рады, если вы подтвердите факт поступления бонусов в комментариях к отзыву, и надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка