Услуга Альфа-мобайл/ Альфа-диалог

12.03.2022 01:52
943
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Пользуюсь услугами Альфа-банка много лет.Меня всё устраивало до сегодняшнего дня. Мне пришло смс с просьбой погасить долг. Неожиданно я стала должна Альфа-банку 974.40 руб за услугу Альфа-мобайл/ Альфа диалог. Каждый месяц минус 59 рублей и не забыли снимать за банковское обслуживание. И эта сумма с каждым месяцем растёт. Почему я должна платить за услугу, которую не подключала? Притом этот чудный "долг" накапал за 7 месяцев. Все эти 7 месяцев Альфа-банк заваливал меня своей рекламой по смс, но о долге мне сообщил когда сумма уже приблизилась к тысяче рублей. Ваши смс с втюхиванием кредитных карт, кредитов и т.д. приходят без перебоев, а смс с якобы долгом через 7 месяцев. Вот от Вас я такого не ожидала. Вопрос. Почему я должна тратить своё время, нервы и деньги на посещение вашего офиса, чтобы решить эту проблему, ведь эту услугу я не подключала! Вы хотите потерять своих клиентов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T16:00:13+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T12:54:38+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Комиссия была возвращена на ваш счёт 21.03.2022. Альфа-Банк.
user-53817540351
2023-02-02T00:47:31+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка