Плюют с высокой колокольни

12.03.2022 10:59
885
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, всем читающим и неравнодушным. Являюсь уже как три с лишним года клиентом Альфа-банк, но такого беспредела на моей памяти ещё не было. Пытаюсь заказать в приложении карту платежной системы Мир, чтобы оплачивать телефоном внутри нашей Великой Могучей.. Первый раз делаю попытку 11.03 утром через приложение само собой, пишет, мол, 15 минут и все будет в шоколаде (электронная карта, конечно же, пластика дома предостаточно) спустя полчаса ничего не происходит, ни уведомлений, мол, получите распишитесь, ни новых карт в приложении не появилось. Пишу сразу в чат, там меня встречает бот, который говорит, что никаких карт у меня на выпуске нет. Ладно, думаю, может тогда связаться через чат с оператором, пусть сам мне карту оформит. Пытаюсь через бота достучаться до оператора, он то, вопрос не понял, то я неправильно его задаю. Пишу «оператор», а он мне опять «А какой у вас вопрос?» , но вчера я быстро сдалась. А сегодня решила идти до конца. Опять играли в пинг-понг с ботом в чате, пока он любезно не предоставил мне номер для связи с банком, где тут же встретил меня все с тем же: «Какой у вас вопрос?» я ему опять «оператор» несколько минут я провисела в попытке добиться перевода на линию. Так и не добилась. В связи с этим, в ближайшее же время еду лично(!)  в офис, дабы разорвать абсолютно все связи с этим банком. Потому что банк плевал на своих клиентов, а если что-то срочное у меня будет. Где мне помощь искать, куда обращаться?? Спасибо, вывели меня из себя. Тинькофф, жди меня
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T12:48:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T15:28:10+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. К сожалению, бывают ситуации, когда в связи с большим количеством обращений возникает очередь, что приводит к увеличению времени обслуживания. Поверьте, мы проводим целенаправленную работу для исключения подобных ситуаций. Насколько видим, вы уже выпустили карту МИР. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка