Банк вас подставит

12.03.2022 12:25
894
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказал через приложении валюту со счета в Евро 1 марта с датой получения 11 марта. Подтверждение было получено в приложении. Никто меня не извещал об изменениях В связи с ограничением выдачи валюты, в официальном телеграмм-канале банка сказано "в случае отличия типа валюты на счете пересчет для выдачи будет произведен АВТОМАТИЧЕСКИ".  Соотвественно, я ждал выдачи в долларах. По итогу похода в отделение выяснилось, что никакого АВТОМАТИЧЕСКИ не существует, надо перевести САМОМУ из евро в доллары и ОПЯТЬ подавать заявку на получение. Вам должны были звонить, а если не дозвонились , вы сами виноваты ((((. Естественно, на обозримое будущее дат нет.  При этом, в приложении заявка на выдачу так и висит в статусе "согласовано".  Делайте выводы сами...СПб, отделение на Гаккелевской ул 34, талон Ф068, дата посещения 11.03.2022
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T18:08:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T16:03:45+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.
user-68767543145
2022-12-05T14:55:51+03:00
Ну как решена. Никто со мной не связывался, и, как думаю, не выяснял. Пришлось перекинуть евро в доллары самому и заново выбирать время получения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка