Обманули при оформлении КК год без %

12.03.2022 13:16
842
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении карты по телефону спросил: можно ли не сразу активировать карту, мне сказали можно и ГО у вас спишется только после активации. Когда приехал представитель банка привёз карту, я сразу ей сказал что карту активировать сразу не хочу, она согласилась с моей просьбой. После этого она сказала что нужно установить пин код, но это только «пред активация» и ГО спишется только после первой покупки по карте. Хорошо. После этого я написал в чат чтобы уточнить так ли это. Мне ответили что нет, а на мое недовольство ответили довольно сдержано «нам очень жаль». С первого дня знакомства с этим банком я убедился что ему плевать на своих клиентов и за своих представителей они ответственности не несут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T18:56:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T16:41:18+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. Мы проверим описанную вами информацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. В индивидуальном порядке мы вернём комиссию на ваш счёт в ближайшее время. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка