Альфа Банк отказывается выдавать полностью сумму

12.03.2022 14:05
1170
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Я являюсь клиентом альфа банка уже очень давно.  ДАНО: Было назначено вывод денег через приложение. 03марта. Вывод был назначен на 12е числло. Сегодня прихожу в отделение получить свои деньги. Уже гораздо меньше потому что 9го марта вышел закон о том что можно снять не более 10 000$ Банк отказал в выдаче мне 10 000$ мотивируя это тем, что у них нет денег и всем денег типо не хватит выдать. Я нигде небыл уведомлен о том что меня ожидает сумма менее. Сказали выдадим вам 5000$, затем я должен СНОВА оформлять заявку ждать 21 день пока они соизволят выдать мне еще мои деньги. Мало того, у меня в альфа банке есть вклад, я являюсь премиальным клиентом, и уже очень давно. Но ни звонки на горячую линию ни что либо еще не помогает. Мне завтра нужно будет улетать в другой город, я рассчитывал на свои деньги в размене 10000$.  Почему такое отношение ко мне почему так выходит скажите пожалуйста почему я должен писать тут что бы решить или как то поднять этот вопрос? Почему меня нигде не уведомляли что мне выдадут не более 5000$. Как мне заставить этих людей выдать мне полуную сумму, я расчитывал именно на нее. Помогите пожалуйста.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T19:55:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T16:52:40+03:00
Уважаемый клиент, в своей деятельности мы руководствуемся законодательством Российской Федерации, в том числе Указами Президента РФ, Постановлениями Правительства РФ и нормативными актами Банка России. C 9 марта по 9 сентября Центробанк ввёл временный порядок выдачи и обмена валюты для всех российских банков. До 9 сентября можно суммарно снять не больше 10 000 долларов со всех своих счетов. Остальное можно получить в рублях по рыночному курсу. Заказать наличные вы можете в порядке, установленном в Договоре о комплексном банковском обслуживании с учётом особенностей, определенных Банком России. Альфа-Банк.
user-16737544031
2023-02-02T01:12:03+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Помощь Альфа-банка вывести деньги с брокерского счёта

Оценка 5

19 октября 2025 года я столкнулся с проблемой вывести деньги с брокерского счета после продажи акций. Помощник Семён в чате мобильного приложения Альфа-банк помог полностью и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка