Не начислен кэшбэк

12.03.2022 15:11
958
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2021 года открыл кредитную карту 100 дней без %, уточнил и мне сообщили, что принимаю участие в акции, по которой после покупок на сумму более 5 000 рублей должны быть начислены 2000 рублей. 5 января совершил покупку на 6 765 рублей. по условиям акции деньги должны быть начислены в следующем месяце, то есть в феврале 2022. По состоянию на 12.03.2022 не начислены. Через чат пробиться практически невозможно. Отвечают абсурдно, что кэшбек начисляется 90 дней и так далее. Предложили заполнить форму. Подробно  заполнил форму с указанием акции и ситуации. потом пришло смс : мол укажите название акции, в которой вы участвовали. Вспоминаются неприличные анекдоты. Банк просто издевается над клиентами. Напишите сразу честно, что бонуса не будет. Зачем тратить время людей? Я закрою карту и всем близким порекомендую никаких дел не иметь с "Альфа-банком".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T16:33:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-22T19:01:12+03:00
Уважаемый клиент, для проведения детальной проверки по данной ситуации просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10627432 ) ссылку, по которой вы заказали карту. Альфа-Банк.
user-48136560543
2022-04-06T17:38:21+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка