Обман по процентной ставке

Всем добрый день! Пользуюсь продуктами альфа-банка на протяжении 4+ лет. У меня есть такой продукт, как альфа счёт. Это накопительный счёт на котором я храню деньги, в свете недавних событий банк уведомил, что они подняли ставки по накопительным счётам. Ранее было 4% годовых постоянная ставка и если совершаешь операции по карте более чем на 10т.р. То сверху добавляют ещё 4%.  Теперь их постоянная ставка составляет 10% годовых и +5% сверху за совершение операций. Увидев это в мобильном приложении, я решил обратиться в КЦ для уточнения подробностей, оператор сказал что все так и они действительно их подняли. Успокоившись я решил перевести туда деньги и оставить до лучших времён, но через несколько дней зайдя в приложение, я увидел что ставки вернулись к обратным. Позвонив в КЦ мне сказали, что ставки они не поднимали и я ошибаюсь. Я попросил их зарегистрировать обращение по этому вопросу и чтобы по моему счету были именно те ставки, которые ранее были мне обещаны. На что мне пришел ответ, что действительно они думали поднять ставки и сделали это, но после решили не делать этого из-за ситуации в мире, и что ставки останутся такими же. Вот так самый «лояльный» банк, обманывает своих клиентов! Ранее советовал этот банк всем своим знакомым, теперь понимаю что вы гораздо хуже другого банка, который если и меняет что-то у себя в обслуживании, то никогда не отказывается от своих решений! Внизу скриншоты с ответом банка, который они мне направили на два моих абсолютно разных обращения. Даже не удосужились изменить текст, просто отписка банка.