Оператор отказался помочь и перевёл, обслуживание ужасное

Уважаемый клиент, при оформлении кредитного продукта на ваш номер телефона было направлено смс со ссылкой для оформления договора. В личном кабинете подписания вы видели основные параметры своей кредитной карты. Все документы по кредиту были сформированы для ознакомления. 12.03.2022 в 11:00:32 (мск.) вам было направлено смс с кодом подтверждения на оформление кредита. Посредством ввода пароля из смс-сообщения вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) договора кредита. До момента подписания у вас была возможность ознакомиться со всеми условиями предоставления кредита, в том числе со сроком действия льготного периода: п. 4.2. Срок Беспроцентного периода пользования Кредитом (далее - БП) для операций оплаты, совершенных в течение 100 календарных дней с даты подписания дополнительного соглашения к договору кредита (далее – Период), составляет 365 календарных дней. Данный БП применяется с даты, следующей за датой совершения первой операций оплаты в течение Периода, и может быть возобновлен только в течение Периода, при полном погашении задолженности и совершении новой операции оплаты в течение Периода. 4.3. Срок БП для Операций оплаты, совершенных после Периода: 100 календарных дней. БП применяется согласно Общим условиям. 4.4.Срок БП для операций перевода с кредитной карты для погашения кредита другого банка (далее - Операций перевода): 100 календарных дней, БП применяется согласно Общим условиям. 4.5.БП для Операций снятия наличных (кроме Операций перевода) - не предоставляется. Проценты за пользование кредитом, предоставленным на операции снятия наличных (кроме Операций перевода), подлежат погашению вами в составе каждого минимального платежа (до полного погашения задолженности). Услуга страхования является добровольной и подключается только с согласия клиента. В кабинете подписания у вас была возможность самостоятельно отказаться/подключить беспроцентный период и финансовую защиту. Страховку вы не отключили. Таким образом, у банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у вас не было намерений для получения услуги. С нашей стороны ошибок не выявлено. Страховка отключена 12.03.2022. Получить копию кредитного договора вы можете в отделении с паспортом. Альфа-Банк.