Ужасное обслуживание

12.03.2022 17:50
865
Оценка
1
Отзыв проверен
На кассе не приняли карту Альфа Банка. Попыталась разобраться в причине в чате приложения. В итоге ничего не узнала. На горячей линии тоже бот отвечает, так же никакой информации не получила! Как можно ещё узнать о причине неработающей карты?! Так же перевод по СБП в данной карте недоступен: то есть положить на неё можно через СБП, а отправить обратно этим же способом невозможно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-23T12:20:47+03:00
Уважаемый клиент, в подобных ситуациях мы рекомендуем произвести операцию смены пин-кода в банкомате Альфа-Банка. Сейчас мы видим, что произвели смену пин-кода, и операции проходят успешно. По данным программного обеспечения исходящих переводов СБП по вашей карте не зафиксировано. Просим направить скрин ошибки, которая выходи при совершении исходящего перевода. Скрин можете направить на адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10627529 ). Альфа-Банк.
AlenaAN
Чтобы у меня заработал СБП, как мне сказали в чате, нужно обратиться в офис банка в Краснодаре. Для этого мне нужно приехать туда за 100 км и потратить весь день. Для меня это очень не удобно, поэтому пользоваться данным банком дальше не планирую. Есть большое количество банков с обслуживанием онлайн, не создающих столько пробоем на равном месте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка