Кредитная карта Альфа банка

12.03.2022 21:24
1069
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом Альфабанка более 6 лет и до недавнего времени всё устраивало. У меня возникло 2 проблемы: Первая- пришло оповещение в мобильном приложении, что я могу оформить кредитную карту (вторую), одной я уже пользуюсь, согласилась получила номер заявки и оповещение, что могу забрать свою карту в любом отделении салона Связной. В Связном ответили, что в связи с последними событиями, банк временно приостановил выдачу карт через салоны Связной. Я с пониманием отнеслась,  не очень расстроилась, жаль было, что потратила свое время и забыла. Заявка эта потом в мобильном приложении банка исчезла, но пришло новое уведомление,  о том, что опять могу получить кредитную карту 100 дней без процентов. Подумала, что уже банк определился с новым уровнем рисков, решила опять явиться в Связной. Там опять отвечают, что якобы самих карт у них нет, потом решили отправить запрос в банк и после сообщили, цитирую : Банк Вам отказал! Звоню в банк, оператор отвечает, что не было для меня никаких предложений, потом вроде бы увидела какие то сообщения отправленные мне банком и посоветовала, внимание! Подать мне самой заявку на получение данной карты! Мне жаль потраченного времени, условия по карте изменились, это понятно в настоящих событиях... и тут возникла вторая проблема, в связи с новыми условиями наличные с карты можно снять за определенную плату (которая в 2 раза больше, чем например в Сбербанке) и это тоже можно понять,  но банк оповещает, что все остальные операции по карте доступны, а именно: перевод с карты на карту - это ложь! Я не могу с кредитной карты перевести деньги между своими счетами внутри банка, а на карты других банков тем более! Я понимаю, что в нынешней ситуации банки вынуждены принимать новые условия, но зачем навязывать свои продукты, приписывая им эксклюзивные условия на деле которых нет!? Закрою все карты и зарплату переведу в другой банк! И никому не советую теперь связываться с Альфабанком!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T10:11:23+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за возможные неудобства. Предложение по оформления кредитной карты для вас активно. Вы можете позвонить на горячую линию и перезаказать карту с другим способом получения (отделение или доставка). Альфа-Банк.
lloriya
2022-12-05T16:07:10+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка