Ужасный банк

Банк заблокировал операции по металлическим счетам. У меня открыт в этом учреждении металлический счет. При попытке продать с него металлы, приложение и интернет-банк на сайте выдает ошибку и предлагает попробовать снова позже. Такая ситуация уже на протяжении недели. Сегодня надоело, позвонил на 1000. Оператор по имени Никита сказал, что действительно такая проблема существует, сроки устранения данной проблемы ему неизвестны. Закрыть счет, с его слов, я не могу даже в отделении банка, хотя наш президент из телевизора говорил, что проблем нет и все операции проводятся в штатном режиме. То есть банк просто отказывается возвращать мне деньги. Если я где-то ошибся, уважаемые сотрудники данной конторы, поправьте меня. Попросил оператора зарегистрировать обращение по данному вопросу на что получил отказ, аргументированный тем, что сейчас запретили принимать обращения через колл-центр. Позиция банка, исходя из данной ситуации, примерно такая: деньги мы вам не отдадим и нам на вас наплевать. Благо есть сей замечательный ресурс, на котором можно довести до сведения сограждан всю правдивую информацию о наших финансовых учреждениях. Возможно, кому-то данная информация будет полезна и кто-то несколько раз подумает, прежде чем нести в ВТБ свои деньги даже под 24% и 25% (не помню, сколько они там сейчас предлагают) годовых. Я лично решил перевести все деньги в другие банки, там процентная ставка чуть ниже, но зато они пока не запятнали свое имя. Бумаги с брокерского счета переведу к другому брокеру, более нет желания взаимодействовать с данной структурой. Буду писать обращение в ЦБ РФ по моему вопросу, возможно, будут приняты меры. Для сведения сограждан: ОМС был открыт в нескольких банках одновременно с целью диверсификации. Ни в одном другом банке нет таких проблем, везде закрыл счета без проблем: где-то удаленно, где-то при личном присутствии. Из всех банков ВТБ больше всего занизил курс металлов,  прибыль по счетам в других банках около 60-ти процентов, в ВТБ всего 30%, хотя открывались ОМС в один день и закрывались (в случае с ВТБ - пытались закрываться) тоже в один день. В общем и целом крайне разочарован в данном банке. Больше взаимодействовать с ним не буду. Можно конечно сослаться на то, что санкции и т.д. и т.п. Но сакции коснулись всех банков, но такие проблем я пока встретил только в этом. Надеюсь, данная информация многих заставит задуматься и убедит пройти мимо двери с табличкой "ВТБ".