Сплошной обман

12.03.2022 23:39
958
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляла недавно карту Альфа банка 100 дней "без процентов", оформляла по ссылке и были указаны условие: бесплатное годовое обслуживание, льготный период на год. В ИТОГО: годовое обслуживание списалось сразу (хотя пришло вот такое смс от банка "[u]Напоминаем, что ваша карта готова. Заберите её сегодня в любом салоне Связной и получите целый год без процентов за покупки, а обслуживание будет бесплатным всегда. С собой нужно взять Паспорт.[/u]"), льготный период и правда на год. Но условие то, что карта без процентов пока идёт льготный период, получается ложь?! Т.к % за снятие наличных мне начисляются, хотя никакой просроченной задолженности нет, пыталась написать в чат все бесполезно, на горячий линии переключают с одного оператора на другого в итоге вообще сказали что % за снятие будут начисляться каждый день и обслуживание платное,  это что такое?Я оформляла карту на других условиях! Во-вторых, сама комиссия за снятие средств, по карте было то что можно снять 50.000 руб. без комиссии, но мне выставилась комиссия в размере 2340 руб. Опять же на горячей линии мне сообщили,  что оказывается с 11.03 изменены тарифы банка и теперь за снятие взымается комиссия, НО снимала денежные средства,  я 10.03 в терминале альфа банка в 13:47, и в итоге говорят что операция обработалась 11 марта. Это что все специально, чтобы ВАШИ КЛИЕНТЫ попадали на комиссии вы так все обрабатываете?! В ПРИЛОЖЕНИЕ ЭТА ОПЕРАЦИЯ БЫЛА СРАЗУ ОБРАБОТАНА, А ВОТ ОБРАБОТАЛАСЬ ТОЛЬКО КОМИССИЯ 11.03. Какой можно сделать вывод, что когда оформляете эту карту лучше подумать несколько раз,  потому что очень много подводных камней, мне выставилась и комиссия за обслуживание, за снятие средств,  так еще и % каждый день начисляются прекрасно просто, хотя оформлялась карта по ссылке, где были совсем условие. Один развод, а не беспроцентный период!!! Проще кредит оформить с такими бешеными процентами, чем пользоваться вашей картой!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T10:11:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-23T15:41:57+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредитного продукта вы были ознакомлены и согласны со всеми условиями по кредиту, подтвердив это собственноручной подписью в соответствующих документах. В банке хранится подписанное вами дополнительное соглашение к кредитному договору от 09.03.2022. В данном соглашении указан размер комиссии за обслуживание карты. Таким образом, у нас есть все основания полагать, что вы знали о комиссии за обслуживание карты. В индивидуальном порядке мы вернули комиссию за обслуживание карты. Для операций по снятию наличных по вашей карте льготный период не предоставляется. Данное условие отражено в п.4.5 дополнительного соглашения к договору кредита. Комиссия за снятие наличных 3,9% от суммы снятия + 390 рублей. Информация указана на сайте банка в разделе описания карты: https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка