Не начисляется кэш-бэк на покупки

12.03.2022 23:43
933
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрела дебетовую альфа-карту в 20-х числах февраля. обещали кэш-бэк на всё (по крайней мере, в течение первого месяца использования) от 2-х %. буквально на 3й день после приобретения начали названивать менеджеры банка, мол "а что это вы до сих пор по карте ничего не оплатили? а знаете, что у нас тут кэш-бэк, все дела?" - и всё такое. 25.02 таки дошла до детского мира и благополучно оплатила покупку с альфа-карты. 28-го оплатила ещё 1 покупку - ну уговаривали же. ждала кэш-бэк, не обнаружив его на счете. написала в техподдержку, на что получила ответ: "Здравствуйте! Предварительный кэшбэк начнёт отображаться через 2 дня после подтверждения операции. Подтверждение занимает от 1 до 9 дней." ну, думаю, подожду. однако на 10.03 (а к тому моменту прошло уже поболе, чем максимальные 9+2 дней) никакого кэш-бэка так и не наблюдалось.  11.03 снова написала в личку техподдержки Альфа-банка вконтакте, однако до сих пор не то. что на мой вопрос не ответили - его даже не прочитали. учитывая другие косяки работы с картой, с которыми столкнулась сразу после её получения, и которые, почему-то, решались альфой далеко не сразу (и не с первого, и даже не со второго обращения), впечатления от этого диво-банка просто аховые.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-15T10:19:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.03.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-23T16:04:27+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк был начислен вам 10.03.2022. Кэшбэк за покупки начисляется Альфа-баллами на бонусный счёт, доступный исключительно в Альфа-Мобайл. Информация отражена на главном экране в приложении в разделе «Кэшбэк и привилегии». Альфа-Банк.
user-44367314787
2022-03-22T13:53:00+03:00
сегодня техподдержка Альфы проблему устранила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка