Банк самовольно заморозил деньги

13.03.2022 13:07
882
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Внезапно перестал подходить пинкод к карте, хотя работал нормально, а так как я год назад менял сим мне не дают поменять пин на карте. Тоесть идти или в офис или в коллцентр звонить. Казалось бы где проблема? А проблема в том что на данный момент я не могу посетить офис, а на горячую линию не дозвониться, 20 минут ожидания и сброс, в чате бот даже на оператора не переключает. Таким образом Банк, из за своих проблем, заморозил мне все деньги на счету, так как карта заблокирована, перевести я никуда ничего не могу, горячей линии по факту нет. У банка и раньше были такие проблемы, но хотя бы была горячая линия. Таким образом банк, запретил мне пользоваться своими личными средствами из за своих технических проблем. Когда разберусь с ситуацией, счет закрою, с обманщиками не по пути.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T18:49:36+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-23T12:14:16+03:00
Уважаемый клиент, информация о смене SIM-карты поступает в банк непосредственно от оператора сотовой связи. На этот факт мы обращаем пристально внимание, ведь существует множество способов мошенничества с подделкой SIM-карты. Обновление SIM-карты возможно провести в отделениях банка или в телефонном центре, где скорость ответа оператора напрямую зависит от загруженности на линии. На текущий момент SIM-карта обновлена. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка