Введение в заблуждение в связи с отсутствием информации о сумме удерживаемой комиссии за перевод

Мной  из  приложения  СберБанк  Онлайн 12.03.2022   был  осуществлен   перевод   по номеру  телефона на    свою же карту стороннего   Банка.  При   появлении  окна  приложения «Подтверждение»   отсутствовала   информация   о  комиссии  за   перевод   в размере  400  руб.,  в связи  с чем,  я и   осуществила  перевод  денежных   средств.  Однако  по факту с меня эта  комиссия  была удержана.  Обратившись  в  поддержку  СБ ,   была   составлена  претензия  по факту    введения  меня, как Клиента  Банка, в заблуждение  отсутствием  информации  о  взымаемой комиссии  при переводе  д/с . Указание  данной  информации  при осуществлении   перевода   по номеру телефона , остановило  бы меня  от  перевода ,  и я как ранее неоднократно   воспользовалась  бы    переводом  через  СБП   без комиссии.  С моей стороны  был  предоставлен  скрин   нового, тестового   перевода, где также отсутствовала  информация о сумме комиссии.     Ответ  Банка на мои обращения содержал  информацию, что проведенная проверка ограничений в работе СберБанк  Онлайн по состоянию на 13.03.2022 не зафиксировала. Однако  проблема  - перевод   была  12.03.2022., а не  13.03.2022. А также   в ответе  сообщалось,  что  далее  цитирую: «… у вас  неактуальная  версия  мобильного приложения, поэтому строка  с комиссией  не отобразилась».  Это что  получается,   что  использование  неактуальной  версии официального  приложения, дает право Банку  вводить Клиента в заблуждение, «замалчивая»  информацию  о   сумме   комиссии за  осуществление перевода?  Все  мои  просьбы  к  Банку  о возможности  проявления лояльности  ко мне, как   к    зарплатному клиенту, обсуживающемуся  в Банке  около 20 лет,  а также  в связи  возникновением   указанной  проблемы впервые, заблуждением  меня, как Клиента,  из-за  отсутствия  информации  в приложении  о  взымаемой комиссии  при переводе  д/с,  к  сожалению,  так  и  не были   услышаны…