Чебоксары

Как у вас все лихо. Не люблю когда меня дурят, считая, что все дураки кроме вас! Так не пойдет! С первого же дня и такие недоразумения, а точнее обман со стороны банка по отношению к своим клиентам! Решил открыть вклад в вашем банке, вроде банк на слуху, не из последних, должен быть достойным...... и я ошибся. Полное разочарование. В офисе банка очень много народа и сотрудники банка предложили мне заказать карту через интернет. Посмотрев карты я заказал себе "Магнит" в надежде на то, что карту привезет курьер на следующий день. Карта мне нужна была только для открытия вклада. Но кто мне сказал или где у вас отражено, что карта "Магнит" доставляется в течении 7 рабочих дней? Об этом нигде ни слова. А вот карта Мир доставляется через день/два после заказа. Кто об этом мне сказал как будущему клиенту? С картами разобрались с горем пополам, хорошо. Вклад открыт. Теперь начинается интересное.... Войдя в ЛК я совершенно случайно зашел в пункт уведомления( просто так из интереса, а мог бы и не заходить) и что я там вижу, а у меня оказывается подключен платный пакет. Звоню в банк ( как обычно ждать надо не менее 15-25 минут ( это все держа трубку возле уха)- нормально? Спрашиваю представителя банка откуда ЭТО у меня, она естественно не знает и переключает меня на другого специалиста. Его я жду тоже 20 минут и рассказываю ему свою проблему сначала. Ах да, забыл, каждому сотруднику банка я должен назвать свои ФИО/дату и место рождения-  о как)) Абсурд? Да! Этот третий или четвертый сотрудник выслушав меня утверждает ( не говорит, а именно утверждает), что данную услугу я подключил сам через ЛК, по другому она не ставится. Я в недоумении.... Обьясняю, я только получил карту сегодня и открыл вклад, сейчас я зашел в ЛК первый раз. Зачем мне, что то подключать если у меня только депозит по сроку и  картой я пользоваться не собираюсь вообще. Сотрудник твердо стоит на своем, выведя меня на эмоции и не найдя аргументов просто бросает трубку. Кстати, все разговоры как у вас так и у меня записываются. Я перезвонил опять в банк естественно прождав положенные 30 мин и попросил переключить меня на сотрудника по вкладам обьяснил ситуацию. В ответ я слышу- ничего страшного, то что у вас отображается платный пакет это так у всех. На самом деле он бесплатный в рамках акции( на вопрос какой -ответа нет) Спрашиваю кто подключил, когда и зачем? Почему без моего согласия? Почему меня об этих скрытых платежах никто не предупредил? Ответ меня поразил- ничего страшного, любые наши действия можно оспорить написав претензию и в течении 30 дней банк рассмотрит)))) ИДИОТИЗМ?? Нет, это тупизм!)) Сегодня получил отписку банка, а именно " Между Вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания, в рамках которого был открыт пакет услуг "Мультикарта". Данный пакет включает в себя SMS-пакет "Карты+", который предоставляется в соответствии с Тарифами Банка. Согласно действующих Тарифов комиссия за SMS-оповещения, пакет "Карты+" составляет 59 руб. Эту ситуацию мы не оставим без внимания и доведем до сведения ответственных руководителей, меры обязательно будут приняты. Приносим искренние извинения за неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО) Вопрос- почему подключены скрытые платежи? Что за схема? Каким образом клиент банка должен догадаться что вы ему что то там подключили? Хотите пример? Держите- вы купили в магазине хлеб, в конце месяца вам приходит сообщение о том, что вы должны оплатить ремонт магазина и з/п грузчика и продавца. Почему? Да потому, что это прописано в ценнике на хлеб с обратной стороны! Вопросы есть?