Альфа Банк не зачислил на карту деньги и ушел в тину

14.03.2022 00:05
911
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращения в банк U2203090390, А2203102653 + обращение через форму сайта + обращение через соц.сеть. Суть обращения: "03.03.2022 около 20:04 по адресу г. Лобня, ул. Ленина 18 (банкомат №211674) пытался внести на пластиковую карту банка Точка деньги через банкомат Альфа-Банка. При внесении 135 тыс. руб., банкомат написал "ошибка процессинга" и деньги не зачислил, чек не выдал, деньги не вернул. Для эксперимента попробовал ещё положить 15 тыс. руб. через 2 минуты, они зачислились штатно. Вопрос как вернуть теперь 135 тыс руб.?" Как происходили события: 03.03 - в Альфабанк не дозвонился, ожиданее более 10 минут постоянно говорил 04.03.2022 оставил обращение в своем банке Точка, они передали обращение в Альфабанк.  08.03 - дозвонился в Альфу, говорят мол еще не прошло 3 раб. дня, даже обращение не будем регистрировать ваше. Это уже как то выглядит странно.  09.03 - дозвонился в Альфу, опять говорят рано, звони завтра. 10.03 - оставил обращение в Альфе. 11.03 - пришли по сути 3 ответа от Альфы. Посыл такой, данных не хватает, ничего не знаем, и вообще идите в свой банк, но там уже запрос отправили. Теперь поясните мне недалекому, зачем вы все время меня отправляете в мой банк? Ваш банкомат не работает, сожрал мои деньги, вы провели инкассацию уже давно! Куда вы дели мои деньги вопрос? Я требую срочно вернуть деньги! Это выручка из магазина которую вы забралипросто! Пластиковая карточка юр. лица!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-16T14:57:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-23T10:57:02+03:00
Уважаемый клиент, как и сообщали, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем всё проверить на основании запроса. Альфа-Банк.
raven
2023-02-02T00:51:16+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка