Нагрели руки на огромных спредах

нахожусь в баку, пытаюсь решить проблему с поступлением сюда денег, чтобы хоть было, чем расплачиваться. сейчас потратил три часа рабочего времени на разбирательства с тинькофф банком, который, по факту, тупо нагрел руки на ложной информации о своих услугах. я общался с ними в чате своего мобильного приложения, жена - в чате своего мобильного приложения. банку были озвучены отдельные шаги схемы: конвертация рублей в манаты на моем счете, затем перевод манатов на счет жены, затем перевод манатов на зарубежный счет (мой, как близкого родственника). я специально указал, в ответ на вопрос представителя банка, что перевод свифт будет в манатах. однако никакой реакции представителя на это не было, а жене в ответ на вопрос про манаты в приложении подробно расписали все шаги свифт перевода. забыли они только упомянуть о маленьком нюансике: переводы в манатах за рубеж они вообще сейчас не делают. и единственный способ деньги перевести теперь - это заново сконвертировать манаты в доллары и потом еще заплатить 15 долларов за перевод свифт. с учетом того, насколько сейчас у банка широкие спреды, они подставили меня не меньше, чем на 10% от суммы (около 5000 манатов). я требую: возврата нечестно заработанных денег на двойной конвертации, возврата комиссии за свифт перевод, а также масштабной денежной компенсации за устроенную банком вакханалию (на секундочку, прояснение всех вопросов через звонок в банк через его приложение заняло около полутора часов - и после бесполезного многоминутного ожидания и бесплодных попыток общения с некомпетентными операторами последний вопрос - по переводу в долларах на счет за рубежом в манатах, так и остался невыясненным). по сути, банк нагревает руки на беде оказывашихся за границей клиентов: виза и мастер не работают, деньги нужны, вот тут мы их, голубчиков, и подловим. за такое надо прямо в ад отправлять, но я еще надеюсь на разумность банка. аналогичное обращение было оставлено женой через горячую линию.