Не верьте, что карту вам доставят завтра!

14.03.2022 17:10
877
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь недавним клиентом Альфа-банка. В двадцатых числах февраля сделал онлайн заявку на кредитную карту. Карта была выпущена, но курьеру сначала сообщили неверный адрес доставки, потом выяснилось, что в те дни, когда я нахожусь в городе, он работает по области, и наоборот.  Наконец 25 февраля мне позвонил сотрудник банка и мы договорились, что курьер приедет ко мне домой 02 марта, я специально взял выходной на работе. Но 02 марта никто не приехал, мне снова позвонил сотрудник банка и спросил, получил ли я карту. Я ответил - нет. Он мне пообещал, что до 04 марта со мной свяжутся и карту мне доставят.  Я терпеливо ждал почти 2 недели. Со мной никто из Альфа-банка не связался, карту не доставили. 14 марта позвонил тому же сотруднику, он заявил, что находится в отпуске и не при делах. Написал обращение в Альфа-банк, жду ответа. Поскольку мне было сообщено, что карта выпущена и готова к передаче мне курьером, я надеялся воспользоваться кредитными денежными средствами, но не смог это сделать по вине банка. Интересно, признает ли Альфа-банк причинение мне морального и материального вреда? И смогу ли я когда-нибудь получить заказанную мною кредитную карту?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-17T19:27:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-24T14:03:36+03:00
Уважаемый клиент, на данный момент у вас нет активных карт на доставку. Если карта актуальна - просим подать новую заявку, и выбрать удобный способ получения: доставка или отделение банка. Приносим извинения за возможные неудобства. Альфа-Банк.
user-58087562012
2022-12-21T18:38:05+03:00
Без комментариев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка