Потерян перевод SWIFT и Тинькофф банк выполняет свои обещания

Я была верным клиентом банка Тинькофф. Однако последний случай заставил меня поменять свое хорошее мнение. 27 февраля 2022 года я выполнила перевод SWIFT из банка Тинькофф на мой счет во французском банке BNP в евро. На данный момент - деньги с моего счета в Тинькофф ушли, а во французский банк не пришли. По информации от банка Тинькофф мой перевод был благополучно отправлен 28 февраля. Банк-получатель не видит этот перевод несмотря на то, что все сроки исполнения этой операции уже прошли (официально это 4-5 дней). При этом банк-получатель предположил, что этот перевод заблокирован на корреспондентском счёте банка-посредника. Я сообщила эту информацию специалисту Тинькофф 7 марта, которая инициировала розыск перевода (как мне было сказано). И срок ответа был обозначен 9 марта. При этом специалист Тинькофф обнаружила неточности в реквизитах перевода, которые её смутили (то, что мне было сказано в ходе разговора): 1. Страна-получатель - Россия 2. Отправитель - нерезидент Эти реквизиты сформировались автоматически, потому что при заполнении формы отправки перевода эта информация не требуется. 9 марта я не получила никакого ответа. После звонка с моей стороны мне был назначен новый срок - 11 марта. Хорошо, жду. 11 марта мне назначают срок - до 14 марта.  Сегодня 14 марта, ответа нет. Пишу в чат поддержки. На что мне отвечают, что "мы вам уже ответили - ждите зачисление денег, но сроки переводов значительно увеличены". Я еще раз постаралась объяснить в чате специалисту, что мой перевод уже ушел из банка, благополучно. И если бы не мое обращение, никто бы и не обратил внимание на этот перевод. На что она ответила, что передаст запрос коллегам и мне обязательно ответят. На этот раза срок уже не поставили... Я каждый раз сообщала специалистам Тинькофф, что этот перевод срочен для меня. Но я не вижу никакой помощи. Одни отписки, кормление завтраками. Ни одной конкретной информации по этому переводу.  Кто банк-корреспондент мне также не сообщают. Я понимаю, что банки могут наблюдать увеличение сроков переводов, однако в моем случае я предполагаю ошибку или препятствие со стороны банка-корреспондента. Я разочарована в банке Тинькофф, но без своих денег оставаться, конечно же, не собираюсь. Надеюсь, кто-то из банка увидит мое обращение хотя бы здесь!